La poliza anual de apoyo técnico tiene las siguientes Aplicaciones (Usos):

* Programas Autoadministrables que NO incluyen poliza renovable(1)
* Monitoreo y administración de sitios o servidores que NO esten hospedados con DESTRAL®(2)
* Asistencia técnica para osCommerce, PostNuke, PHPNuke, Open-Realty, PHPCoin, dotProject y otros programas escritos en PHP/MySQL

VIA DE ENTREGA DEL APOYO TECNICO:
* Correo Electrónico
* Tutoriales y Manuales En Línea
* Tickets de Apoyo En Línea
* Chat En Línea


CONDICIONES:
(1) El tiempo promedio de respuesta a una solicitud es de 24hrs, sin embargo el tiempo de resolución de una eventualidad o contingencia puede ser superior a este plazo dependiendo del origen de la misma.
(2)Todos nuestros paquetes de hospedaje YA incluyen poliza de apoyo tecnico renovable e incluida junto con la cuota de hospedaje, no es necesario contratarla por separado, pero sucede que en ocasiones nuestro apoyo técnico es solicitado por clientes que tienen su propio servidor fisicamente dentro de su organización o un tercer proveedor de hosting que no cubre alguna areas o programas y esta es una opción dirigida a ese tipo de clientes.
(3) Es importante aclarar, que esta es una poliza de APOYO tecnico y es totalmente en linea, no implica eventos de SOPORTE presencial mismo que en su caso de cotizará por separado.
(4) Ya que esta es una poliza para situaciones en servidores de terceros, no aceptamos ninguna responsabilidad por perdida de información de bases de datos, es responsabilidad del cliente respaldar su información.
(5) El apoyo técnico que podamos brindarle estará siempre limitado por la configuración de su proveedor de hosting cuando sea ajeno a nuestros servidores.
(6) Estas condiciones estas sujetas a actualización a través del tiempo y se irán anotando en esta misma página.